Ogni ceramica nasce dalle mie mani e viene preparata con cura per il suo viaggio verso casa tua. Spedisco con Poste Italiane e DHL: tutte le spedizioni sono assicurate contro danni o smarrimento. Per qualsiasi domanda, puoi scrivermi a info@federicamassimi.com.

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PREPARAZIONE DEGLI ORDINI E PREORDINI
Gli ordini vengono presi in carico entro 24–48 ore. Gli acquisti effettuati il venerdì o durante il fine settimana vengono elaborati il lunedì successivo.
La maggior parte delle mie ceramiche è realizzata a mano su ordinazione. Per i preordini, considera fino a 30 giorni di produzione prima della spedizione.

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COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
Le tariffe riportate qui sotto sono le stesse applicate al checkout. I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dall’affidamento del pacco al corriere: si aggiungono quindi ai tempi di preparazione dell’ordine o di produzione.

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ITALIA — 7 €
Consegna in 48 ore dalla spedizione.
Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 300 €.

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EUROPA, SVIZZERA COMPRESA — 15 €
Consegna in 48 ore dalla spedizione.

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REGNO UNITO (UK) — 18 €
Consegna in 48 ore dalla spedizione.

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RESTO DEL MONDO — 35 €
Consegna in 48 ore dalla spedizione.
Un’unica tariffa per tutte le destinazioni fuori dall’Europa, senza supplementi di gestione.

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SPEDIZIONI ASSICURATE E DANNI
Se un prodotto arriva danneggiato, scrivimi a info@federicamassimi.com entro 24 ore dalla consegna, allegando le foto del prodotto e dell’imballaggio. Conserva entrambi: ti aiuterò a gestire la segnalazione.

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DAZI E IMPOSTE DOGANALI
Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi e imposte non sono inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione. Ogni Paese applica le proprie norme doganali e calcola gli importi in base alla tipologia e al valore della merce. Ti invito a verificare le eventuali franchigie e i costi previsti nel Paese di destinazione. I controlli doganali possono influire sui tempi di consegna.

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INDIRIZZO DI CONSEGNA
Controlla che l’indirizzo di spedizione sia corretto e completo. Un indirizzo errato o l’assenza al momento della consegna possono comportare costi aggiuntivi per una nuova spedizione. Grazie per la comprensione e per il sostegno al mio lavoro.